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| 圖片取自網路 |
本書作者高登第教授是位相當不一樣的學者，因為在進入學術殿堂之前，他可是位不折不扣的入世社會人—曾在唱片公司及知名出版社分別擔任古典音樂品牌經理及財經企管系列書籍主編，後來唸碩士及博士學位，都與行銷及消費心理學有關。
懷舊效應會走味？
書中講到的這些消費心理學效應，也曾有其他國內外書籍談論過，但高教授會利用許多我們生活周遭的現象做舉例，頓時覺得親切許多。
最讓我點頭如搗蒜的就是最後一章「懷舊效應」當中，高教授提到的「校園民歌回顧演唱會」。
懷舊效應最主要是能喚起人們的情感以及對於過往相關的正面記憶，所以前陣子家樂福主打消費集點即可免費兌換或購買科學小飛俠的相關紀念品，就獲得不小迴響。但也因為反應太過踴躍，導致免費兌換的紀念品提前用罄，晚兌換的消費者只能花錢購買，引來不少抱怨。
記得剛推出這個活動的時候，我還和家人討論過，當時媒體間並沒有科學小飛俠的相關訊息或文章，不懂為何這個賣場突然就天外飛來一筆做此種行銷？結果讓我跌破眼鏡，居然這麼多人會想要收集這個紀念品。
而校園民歌應該是很多五、六年級生的記憶，換算成現在的年齡大約是五、六十歲上下，這群人口袋裡有些錢，廠商若善用懷舊效應做行銷，應該會有不小的收穫。前些年初次看到「校園民歌演唱會」，還覺得挺新鮮的，應該有不少人想要去現場聆聽，喚回青春的滋味。
可是每年都看到這群藝人會演唱，慢慢地那種悸動就消逝了。高教授也在書中提到，其票房年復一年的下跌，最後盛況不再。果不其然，2024/02/17 就出來一條新聞，說民歌高峰會在 2025 年就要畫下句點了。
我對稟賦效應的好奇
「稟賦效應」也是常見的一種認知偏誤，就是相對於尚未擁有的東西，人們會高估自己已經擁有的東西的價值。
高教授在書中舉了個最常見的例子，就是 2002 年諾貝爾經濟學獎得主的實驗。向一群隨機選取的學生展示且告知一個 6 美元的馬克杯，並有其中一半的學生可以免費得到此物品。隨後詢問這兩群學生，擁有杯子的人願意賣出馬克杯的價格，以及未擁有杯子，但願意出錢購買的價格分別是多少？
答案是 5.25 及 2.75美元。
由此，學者推論出，稟賦效應賦予了馬克杯不同的身價。因為擁有者不願意低價賣出，他們高估了未擁有者會想出價的價格。
這點我就好奇了！高賣低買不是人的本性嗎？為什麼就會跟這個效應有所關聯？😏
高教授還在書中提到，不少廠商會標榜「七天免費使用」，也是看準了稟賦效應的影響，認為人一旦擁有了物品，除非極度不適用或品質欠佳，否則絕對不會考慮退貨。
我又好奇了，可是想買這項物品就是有需求，所以可以想見退貨的機率很低呀！這為什麼又跟稟賦效應有關聯呢？
如果你跟我一樣糾結這些問題的答案的話，不要忘記聽 Podcast 的節目喔！😁
單純曝光效應
這個效應很好理解，因為我也是被洗腦的人之一。哈哈！😆
以前在收聽廣播電台的時候，常會聽到主持人播放歌曲，也許一開始並不覺得好聽，但久而久之就習慣並喜歡上了。
這也是以前歌手常要挑選主打歌、穿上同一套衣服的原因吧！不斷地密集曝光，在閱聽者腦海中留下印象，才能直取消費者的荷包，讓自己名利雙收。
但我也堅決相信，單純曝光效應會如高教授在書中所說，造成反效果。因為過度曝光或過度重複，只會讓消費者產生疲勞或厭惡感。
避免成為聰明的傻瓜
想讓自己成為比較精明的消費者，就必須正確認識到身為人就是會有不少的認知偏誤；而想要一網打盡避免這些圈套，可以參考高教授的第一本著作《直覺陷阱：擺脫認知偏誤，擁有理性又感性的 30 個超強心理素質》，當中所介紹的「費雪賓模式」，值得深究。
相信大家在看完高教授的兩本書之後，一定能更聰明的面對廠商琳瑯滿目或五花八門的廣告伎倆，讓自己錢包裡的小朋友們能發揮更大的效用！😄
祝福大家能從本書中收穫滿滿！
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