2023/08/13

EP 027. 《萬事好商量:全球最傑出的談判專家教你如何得到你想要的》讀後心得


 圖片取自網站



這本原文書名為 You Can Negotiate Anything: How to Get What You Want 的書籍,是世界級談判大師 Herb Cohen 在 1980 年出版的作品。 

43 年後繁中版與台灣讀者見面,在我閱讀起來,書中的精華絲毫不因時間的逝去而褪色。


四大內容


這本書分成四大部分,不但簡單易懂,作者也在字裡行間舉出不少實例,令讀者能迅速進入情況,獲知談判的要點和精髓。
  1. 每個人都可以談判,而且談判要懂得技巧
  2. 談判的三個關鍵變數分別是 power、時間和資訊
  3. 談判風格因人而異,談判獲勝不代表需要有人輸
  4. 任何地點都能談判,但若不是面對面談判,則需要注意更多技巧

談判的要義


作者說談判需要知識也要努力,最主要就是要博取對方的好感,來幫助自己獲得想要的東西。但在這過程之中,談判者要勇於承擔風險、擺脫經驗的束縛、挑戰自己的假設,同時別忘記聆聽和觀察。

我印象很深刻的一點是,作者提及談判的神奇字眼是「如果」。假設談判者想到其他的變通方案,同樣能達到自己的要求,並依此給對方幾個選擇,說不定談判成功的機率會提高。

例如要求老闆加薪不成,那就爭取在工作福利上的增加。像是:年假多一些、公司配車及司機、提供進修機會⋯⋯。

先跳過歧見稍後再討論,也是談判的技巧之一。

因為如果堅持在爭論點上討論,只會引發衝突和不快,倒不如技巧性地先跳過雙方意見不一的部分,在別的議題上達成共識,之後再來共同解決問題。此時因為雙方都在談判過程付出了一定的時間和心力,在糾結點上也許就不再那麼百分之百的堅持,可以達到雙贏的局面。


從個人身分出發


作者建議談判者,如果想要發揮最大的影響力,就必須對自己及整個狀況表現出個性化的一面。也就是說,要讓對方把你看成是一個有血有肉的獨特個體,而不只是一家公司或統計報表的代言人。

譬如跟對方說:「如果你能幫我這個忙,我將感激不盡!」這在對方耳裡聽起來,就比較不容易拒人於千里之外。畢竟你人就在他的眼前,配合聲音及表情(或許再加上眼眶泛紅?),讓你談判成功就近在咫尺。

結論


本書囊括世界級談判大師的實戰經驗,以及他所精簡出的談判原則,可以讓讀者/聽眾提升與他人溝通及談判的效率,很值得大家來翻閱並吸收書中精華,實際運用於工作及生活中喔!

祝福大家能從本書中收穫滿滿!








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